سياسة الخصوصية لـ TajirTalk

البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب ومساحة العمل مثل الاسم، والبريد الإلكتروني، والمؤسسة، والدور، واللغة، والمنطقة الزمنية، وسجلات المصادقة.

بيانات تكاملات التاجر اللازمة لتشغيل المنتج، مثل حالة اتصال واتساب، وبيانات سلة، وزد، وShopify، وتنبيهات المتجر، والمنتجات، والطلبات، والسلات، والأسئلة الشائعة، والسياسات، وبيانات المتجر.

بيانات المحادثات وشات الموقع اللازمة للرد على العملاء، والتحويل للفريق، وحفظ سجل المراجعة، بما في ذلك محتوى الرسائل، والأوقات، ومعرفات الهاتف أو الزائر، وحالة الإشراف.

بيانات الفوترة، والاشتراك، والاستخدام، وتسليم البريد الإلكتروني، والدعم، والأمان، والسجلات، والتشخيص.

بيانات وصفية للتسويق وتحليلات المنتج مثل مسار الصفحة، والمصدر، ومصدر زر الدعوة لاتخاذ إجراء، واسم الحدث، والمتصفح، والجهاز، ومعلومات الطلب التقريبية. لا نرسل عمدًا نصوص رسائل واتساب، أو رموز ربط واتساب، أو رموز الوصول، أو رموز التحديث، أو بيانات الاعتماد المشفرة، أو محتوى الطلبات، أو بيانات العملاء الشخصية إلى مزودي التحليلات التسويقية.

كيف نستخدم البيانات

لتقديم لوحة التحكم، ووكيل واتساب، وشات الموقع، وقاعدة المعرفة، وتذكيرات السلات المتروكة، والبحث في الطلبات والمنتجات، والفوترة، والدعم، والأمان، ومنع إساءة الاستخدام، وتشخيص الخدمة.

لتحسين التهيئة، واعتمادية المنتج، وأداء الموقع العام، ونسب القنوات التسويقية عند تفعيل مزودي التحليلات.

لإرسال رسائل بريدية تشغيلية ورسائل دورة حياة مثل الترحيب، والدعوات، والفوترة، والتجربة، والدعم، والتوعية بالمنتج عندما يكون ذلك مسموحًا.

مزودو الخدمة والتكاملات

نستخدم مزودي الخدمة والتكاملات فقط لتشغيل المنتج، ويشمل ذلك الاستضافة، وقاعدة البيانات، والمصادقة، والدفع، والبريد الإلكتروني، والدعم، والتحليلات، والذكاء الاصطناعي، وواتساب، ومنصات التجارة. قد تشمل الأمثلة الحالية Vercel وSupabase وStripe وResend وCrisp وPostHog وGoogle Analytics وOpenAI أو مزودي ذكاء اصطناعي آخرين، ومزودي واتساب، وسلة، وزد، وShopify.

لا نبيع المعلومات الشخصية. نشارك البيانات فقط بقدر الحاجة لتقديم الخدمة، أو الامتثال للقانون، أو حماية الخدمة، أو تنفيذ التكاملات التي يضبطها التاجر.

مسؤوليات التاجر

يتحمل التجار مسؤولية توفير الحقوق والإشعارات والموافقات والأساس النظامي المطلوب لبيانات العملاء، ومحادثات واتساب، والبحث في الطلبات، واستخدام شات الموقع، وتذكيرات السلات المتروكة.

يجب على التجار عدم رفع أو مزامنة بيانات لا يملكون صلاحية معالجتها عبر هذه الخدمة.

الاحتفاظ والأمان

نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك لازمًا لتقديم الخدمة، أو الوفاء بالتزامات قانونية أو فوترة، أو حل النزاعات، أو حفظ سجلات المراجعة، أو حماية المنتج.

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة، بما في ذلك تشفير الرموز للتكاملات المدعومة، وضوابط الوصول، وحدود المعدل، وترويسات الأمان. لا يمكن ضمان أمان أي نظام بشكل كامل.

الخيارات والطلبات

يمكن للمستخدمين طلب الوصول إلى بيانات الحساب أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها حيثما ينطبق ذلك. قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض البيانات لأسباب تتعلق بالأمان، أو الفوترة، أو المراجعة، أو القانون، أو النسخ الاحتياطي.

يمكن تعطيل تحليلات التسويق بترك متغيرات بيئة مزودي التحليلات فارغة أو باستخدام القيم الوهمية الموثقة. تكون موافقة Google Analytics افتراضيًا في وضع الرفض ما لم يتم ضبط غير ذلك.

الأطفال

الخدمة موجهة للتجار ومستخدمي الأعمال وليست موجهة للأطفال.

التحديثات والتواصل

قد نحدث هذه السياسة مع تغير المنتج. للتواصل بشأن أسئلة أو طلبات الخصوصية: support@tajirtalk.com.